图/文  综合部
   面对持续的严寒天气，泗县首创积极应对，集全司之力奋战抗寒第一线，抢修人员加班加点，党员干部下沉一线，全部投入抢修战斗中，竭尽所能满足泗县百姓用水需求。

一、 全面部署抗寒保供工作

泗县首创先后两次召开抗寒保供动员部署会，成立抗寒保供领导小组，提前落实接线话务员全员上岗，备妥应急抢修设备及车辆，4支应急抢修突击队随时待命；准备充足的备品备件，包括各类水表6000余只；同时对本县重要道路进行了事先巡检，并完成12000余块水表的防冻包扎；对于已接管的二次供水小区，已完成全部二次供水设施的防冻包扎，对于未移交至我公司管理的小区，则加大宣传力度，提醒小区物业及时做好外露管道的防冻措施；通过电视台媒体、泗县发布、魅力泗县等多家自媒体、公司微信公众号、网站等多种渠道提前发布防冻保暖信息和告知；公司领导元旦期间在岗值班，同时安排相关岗位员工严阵以待，坚守岗位积极做好应急准备。

二、凝心聚力，积极应对寒潮考验

1月1日开始，泗县首创供水服务热线遭遇了爆发式集中来电报修，公司按照部署，组合人员，主动出击，将城区划为4个片区，覆盖40余个小区，整区推进，实现区间内集中派单，减少路程距离；另一方面外联中际公司的施工队伍，组织人员全面推进散点抢修，取得显著成效。

1月1日0时至3日0时，泗县首创24小时供水服务热线2290066共接办来电2138例。其中冰冻用水咨询1096例，各种供水设施和管道漏水抢修64处，水表冻坏漏水和水表玻璃冻坏563处，截至目前，共计更换水表672块，各项工作处于可控状态

三、攻坚克难显担当

1．抢修人员

本着“日接单据不过夜、夜接单据不休息”的抢修原则，抢修人员顶着严寒四处奔波，很多人手掌划伤、冻伤也只是简单处理后继续上阵。他们通宵达旦接力奋战，趁工作间隙抓紧吃饭、喝水，小憩片刻，又迅速投入下一次抢修任务。

2.热线人员

4名热线人员实行24小时全天候倒班轮岗，连日来电量居高不下，热线一直处于超负荷运转状态，声音早已沙哑，不少接线员出现了感冒发烧症状，但大家轻伤不下火线，面对用户的质疑和不满，依旧热情地接听着用户来电，认真记录、耐心解释、加紧派单、跟踪处理。

3.新汴河水厂运行人员

生产人员严格巡检、24小时全天候不间断，严控工艺，确保安全生产；强化水质监测，确保出厂水及供水区域水质100%合格。

4.仓库管理人员

对各类水表、阀门进行清点，确保各种应急抢修物资充足，备品备件齐全。

风雪无情人有情，公司全体员工将上下一心、顽强拼搏，为全县百姓全力保障冬季供水“生命线”，确保抗寒保供工作取得全面胜利，真正做到“优质供水 服务专业 客户满意”。